如何加入大门让客户“三步走”成“回头客”

时间:2019-03-04 09:58:58 来源:万达娱乐 作者:匿名



如今,消费者的购物行为更加理性和谨慎,这直接影响了商店的签约率,这使得许多木门经销商头疼。对于木门产品,消费者一般都“四处购物”,因此木门店想要留住消费者,并且必须掌握一定的技能。

及时跟进客户

经过多年的终端分析,客户第二次没有来到商店。大多数原因可归纳如下:

1.第一次接待失败;

2.没有及时跟踪。这表明,第一次接待和及时跟踪客户对商店业绩的影响更大。

作为终端销售人员,客户第一次进入商店非常重要。这要求销售人员在客户第一次进入商店后进行相应的工作。有必要清楚地了解定制木门业的产品是大宗商品。客户通常需要多次和多次比较。在第一次接待客户时,有必要给客户留下非常好的第一印象。

在目前产品越来越同质化的情况下,顾客更有可能购买一种感觉。在比较成品后,当客户发现产品之间没有太大差异时,他们更有可能感受到不同品牌销售人员给予他。感觉,所以销售人员给客户留下了良好的感觉或第一印象,最后得到了客户的选择。

由于客户第一次交易的可能性非常小,因此必须允许客户第二次进入商店。如果接收成功,客户可能会第二次来。如果第一次接收对客户不是特别满意,则需要主动向客户。跟进,在后续过程中,销售人员必须掌握有关客户的相关信息。

因此,客户第一次到达商店时,他必须尽一切可能留下客户的有效信息(姓名和电话地址)以及客户的需求信息和客户的个人特殊信息(外观,穿着,消费能力,产品,职业等。了解这些信息可以更好地跟踪客户,并可以更好地推荐适合客户的产品,更有利于交易。

建立产品选择标准

因此,当顾客第一次进入商店时,有必要让顾客对您品牌的核心卖点留下深刻印象。同时,有必要建立产品的采购标准。客户将根据您设定的标准比较其他品牌。在制定标准时,它必须是一个独特的核心卖点。不要建立公共角色。其他小品牌可以做到,它没有意义。最后,客户发现只有你的品牌产品才是最强大,最好给他的感觉,顾客肯定会付账单。由于客户的第一次交易的可能性非常小,因此必须允许客户第二次进入商店。然后,在第一次接待时,您应该建立商店的产品选择标准,塑造品牌的核心,并主动进行客户。跟进以提高商店的性能。

创建品牌核心

除了上述应该做的事情外,我们还必须塑造自有品牌的核心卖点,并为我们的产品制定相关的采购标准。如果客户对您的品牌没有留下深刻印象,请转到其他品牌,如果其他品牌的销售人员提出这些品牌产品的价值非常好,很容易掩盖您品牌的相关卖点并购买其他品牌的产品。

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